重点聚焦!博山：纠纷类警情调处率100% 打造群众最满意警务站

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鲁中网淄博4月19日讯警务站是工作与服务互补的新型警务模式，是深化警务机制改革的重要内容，也是提高快速反应能力、提升群众安全感满意度的具体措施。

淄博市公安局博山分局现有西冶街，赵庄两处警务站，共有民警13人，辅警40人，警车6辆，两个警务站警力统一调配，实行四个班24小时一体化运行，承担城区、近郊8个派出所的110接处警及巡逻防控、应急处突、服务群众、纠纷调处等职能。截至目前，警务站共接警情14300余起，救助患病、受伤群众797人，找回群众丢失财物630余件，处置各类矛盾纠纷6400余起，其中纠纷类警情调处率达到100%。

调解分类施策，让矛盾“不出站”。分局合理配置警务站警力，民辅警都具有丰富工作经验，对于现场警情，先进行初查，构成案件的及时协助勘查移交，不构成案件的向报警人解释清楚，对因纠纷引起的普通治安案件，适合现场调解的尽量现场调解，尤其是构不成案件的纠纷类警情，采取一事一策的方式，全力调处化解。目前，纠纷类警情调处率达到100%。对现场比较复杂的纠纷，及时将当事人带至警务站，由常年驻站的“金牌”调解员跟进调解，必要时联系协作单位律师一同到场调处，尽量做到矛盾纠纷“不出站”。对警情中涉及到的社区纠纷以及不稳定事项，及时通报社区民警掌控，跟进采取措施，防止引发“民转刑”“刑转命”和个人极端案事件。

完善三项机制，提升工作效能。巡防联控机制。警务站6辆警车24小时巡逻、动态就近接处警，与巡特警、派出所巡防力量交叉配合，不断向商圈和背街巷延伸。同时，作为一支街面机动力量，先后增援处置突发事件104起，协助控制肇事肇祸精神障碍患者并送医救治67人次，在巡逻中抓获嫌疑人51名。站所联系制度。每月召开一次与辖区派出所联系会，实行“站所互评”，交流总结警情特点，及时发现问题短板，提出合理化建议，形成最优最快处警机制。实战训练机制。围绕“一警多能”要求，每周开展为期半天的实战合训，加强巡逻盘查、警情接处、矛盾调解、武器警械使用和实战协同训练，提升现场处置和规范执法能力。针对敏感复杂警情，适时组织个案专训，由出警人员复盘分析，提升规范处置敏感警情能力。

落实四项保障，长效高质量运行。党建引领保障。定期组织全体人员在警务站广场列队举行升旗仪式，对民警、辅警进行思想政治教育，向周边群众展示警容风貌，增强警队凝聚力和荣誉感。争先奖励保障。每月进行一次学雷锋标兵及各班流动红旗评选，从出警质量、工作纪律等方面，评选两名学雷锋标兵、一个优秀红旗班组，通过通报表扬、增加调休、绩效奖励等方式，提高民辅警工作积极性。制度规范保障。坚持边运转边总结，制定了警务站运行管理制度汇编，确保各项警务运行依法合规、规范流畅。后勤服务保障。在赵庄警务站设立食堂，统一为两个警务站提供配餐和夜间加餐服务。建立休息用房，保障备勤人员休息，消除了民辅警的后顾之忧。

一分耕耘一分收获。警务站自成立至今，3名民警荣获三等功，1名民警被评为山东省红旗标兵，1名民警荣获淄博市最美警察，7名辅警获得一级辅警，1名辅警获得二级辅警，西冶街警务站被评为山东省红旗窗口单位。

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